Comarch — wdrożenie i codzienna praca: lista kontrolna

W Comarch ERP Optima można obsługiwać przesyłki InPost z 2 źródeł: zakupów bezpośrednio u sprzedawcy oraz zamówień z Allegro¹. Ten poradnik prowadzi przez konfigurację, codzienne nadawanie paczek i kontrolę błędów. Źródła zamówień są dwa, ale usług jest więcej: Paczkomaty InPost 24/7, Allegro Paczkomaty 24/7 InPost, Allegro Kurier24 InPost oraz Allegro MiniKurier24 InPost².

Czym jest obsługa paczkomatów w Comarch ERP z perspektywy codziennej pracy?

Comarch ERP Optima obsługuje drogę paczki od danych zamówienia po nadanie i przekazanie informacji o wysyłce. W ustawieniach usług InPost Paczkomaty i InPost Allegro firma może wybrać domyślny sposób dostarczenia paczek do InPost³. Do dyspozycji są trzy sposoby: nadanie przez Paczkomat, dostarczenie do Punktu Obsługi Paczek albo odbiór przez kuriera zamówionego w Managerze Paczek⁴.

Zakres pracy: od danych zamówienia do informacji o wysyłce

Zlecenie InPost Allegro w Comarch ERP Optima wymaga adresu e-mail przypisanego do aukcji, telefonu kupującego oraz identyfikatorów sprzedawcy i transakcji⁵. Gdy zlecenie powstaje z zamówienia Allegro obsługiwanego przez Comarch e-Sklep, potrzebne dane, usługa i ewentualny Paczkomat odbiorczy uzupełniają się automatycznie⁵. Optima pozwala też tworzyć zlecenia nadania przesyłki seryjnie dla zaznaczonych dokumentów. Dokumenty tego samego odbiorcy, z tym samym adresem nadawczym, można połączyć w 1 zlecenie⁶. Przed nadaniem sprawdź cztery dane zlecenia InPost Allegro: e-mail aukcji, telefon kupującego oraz identyfikatory sprzedawcy i transakcji⁷.

Konfiguracja: przygotuj połączenie z usługą obsługującą paczkomaty

Ustawienia InPost Paczkomaty znajdziesz w Comarch ERP Optima pod ścieżką System/Konfiguracja/Firma/Przesyłki⁸. Do konfiguracji InPost Allegro potrzebne są dane InPost – Organization ID i Access Token – oraz ID i login konta Allegro⁵. Preferowany Paczkomat nadawczy można przypisać także do konkretnego adresu; na zleceniu Optima najpierw podpowiada punkt przypisany do adresu oddziału⁶. Przed zapisaniem ustawień skontroluj cztery dane połączenia: oba identyfikatory InPost oraz ID i login Allegro⁷.

Nadanie: wybierz punkt odbioru i utwórz przesyłkę

Na zleceniu InPost Allegro w Comarch ERP Optima Paczkomat odbiorczy wskażesz kodem lub wybierzesz z listy⁶. Jeśli paczka ma zostać nadana w Paczkomacie, osobno wybierz Paczkomat nadawczy⁶. Przygotowaną przesyłkę możesz dostarczyć do Paczkomatu InPost albo Punktu Obsługi Paczek (POP). Odbiór przez kuriera zamawia się z kolei w Managerze Paczek³. Paczka nadawana przez Paczkomat może ważyć maksymalnie 25 kg⁹.

Po nadaniu: wygeneruj etykietę i przekaż numer śledzenia

Comarch ERP Optima wygeneruje list przewozowy InPost Allegro dopiero po opłaceniu przesyłki. Jeśli opłata nie została pobrana automatycznie, trzeba ją wnieść w Managerze Paczek⁶. Po uzyskaniu listu przekaż odbiorcy numer przesyłki i zachowaj go przy dokumencie zamówienia. Obsługa firmy łatwiej wtedy powiąże pytanie o dostawę z właściwą paczką. Do śledzenia przesyłki odbiorca może użyć jej 24-cyfrowego numeru InPost¹⁰.

Obsługa paczkomatów w Comarch ERP Optima wymaga zgodnych danych zlecenia, właściwych punktów odbioru i nadania oraz opłaty wniesionej przed pobraniem listu przewozowego¹¹.

Obsługa paczkomatów w Comarch ERP: lista kontroli przy błędzie punktu, przesyłki lub etykiety

Błąd w Comarch ERP Optima warto rozłożyć na części: punkt, parametry paczki i list przewozowy mogą powodować różne objawy. Przy przesyłce InPost Allegro zacznij od danych zlecenia, potem zestaw je z etykietą. Jeśli sprawdzasz gabaryt C, zwróć szczególną uwagę na długość paczki. Jej limit wynosi 64 cm⁹.

• Nieprawidłowy punkt odbioru wymaga porównania kodu na zleceniu z punktem wybranym przez kupującego. Nie myl punktu odbiorczego z miejscem, w którym firma nadaje paczkę.
• Problem z utworzeniem przesyłki wymaga zestawienia gabarytu ze zlecenia z wymiarami gotowej paczki. Wymiary referencyjne znajdziesz w tabeli poniżej.
• Inne dane nadawcy na liście przewozowym mogą pojawić się przy nadaniu InPost Allegro w Paczkomacie lub punkcie obsługi. Na liście drukują się wtedy dane właściciela konta w Managerze Paczek⁶.
• Pobranie przekraczające limit wymaga poprawienia kwoty na zleceniu. Maksymalna kwota pobrania w Comarch ERP Optima dla InPost Allegro to 5 000,00 PLN^6,11.

Poniższa tabela porównuje wymiary gabarytów InPost Allegro w Comarch ERP Optima. Dla gabarytu A dokumentacja Comarch podaje 8 × 38 × 64 cm¹¹.

Dane w tabeli: 6,12

Zgłoszenie problemu z przesyłką powinno wskazywać objaw, usługę, kod punktu i parametry paczki. Gdy błąd dotyczy etykiety, dołącz także jej podgląd. Taki opis pomaga odróżnić pomyłkę w zleceniu od różnicy między danymi nadawcy na dokumencie i liście przewozowym. Przy diagnozowaniu wydruku etykiety A6 skontroluj format 105 × 148 mm¹³.

Comarch ERP Optima a połączenie ERP XL z IAI: rozdziel ścieżki konfiguracji

Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL potrzebują osobnych planów konfiguracji. Ustawienia przesyłek w Optimie nie są instrukcją połączenia XL z IAI. W opisie każdej ścieżki wskaż produkt ERP, źródło zamówienia oraz system, w którym przygotowuje się wysyłkę.

Połączenie ERP XL z IAI opisuj jako przepływ danych między systemami, nie jako ustawienie Paczkomatu. Ustal, gdzie powstaje zamówienie, gdzie pracownik poprawia dane dostawy i dokąd trafia informacja o nadaniu. Ten podział pozwoli znaleźć źródło rozbieżności między zamówieniem a zleceniem przesyłki.

ERP XL i IAI: ustal, które dane mają przechodzić między systemami

ERP XL i IAI potrzebują uzgodnionego zakresu wymiany danych, zanim zacznie się konfiguracja. Uwzględnij identyfikator zamówienia, dane odbiorcy, metodę dostawy i kod punktu odbioru. Dla każdego pola zapisz system źródłowy oraz miejsce, w którym wolno je poprawić. Osobno wskaż system zapisujący numer przesyłki i przekazujący status wysyłki obsłudze klienta.

Granicę między ERP XL a IAI zapisz przy każdym przekazywanym polu. Dzięki temu korekta adresu lub punktu odbioru nie zniknie przy kolejnej wymianie danych.

Społeczność Comarch: przygotuj opis problemu przed zadaniem pytania

Społeczność Comarch łatwiej pomoże w sprawie wysyłki, jeśli zgłoszenie nazwie produkt ERP, usługę przewozową i etap, na którym proces się zatrzymał. Sam opis „nie działa paczkomat” nie rozstrzyga, czy problem dotyczy punktu, utworzenia przesyłki czy pobrania etykiety. Podaj też numer używanej wersji Optimy, na przykład 2026.5.1, aby ułatwić dobór dokumentacji¹⁴.

• Produkt i usługa wskazują właściwą ścieżkę obsługi. Wpisz nazwę produktu, jego wersję i usługę wybraną na zleceniu.
• Objaw i oczekiwany wynik wyjaśniają, co się wydarzyło. Zacytuj komunikat błędu i nazwij czynność, po której się pojawia.
• Przykład zlecenia pomaga odtworzyć sytuację. Dołącz zanonimizowane dane dostawy i parametry paczki, ale usuń dane osobowe oraz tokeny dostępu.

Dokumentacja producenta wyjaśnia zasady działania konkretnej wersji produktu. Opis dla społeczności powinien z kolei pokazywać objaw i przebieg pracy. Sprawę konta lub danych dostępowych skieruj do właściwego kanału pomocy, zamiast publikować ją publicznie. Gdy zgłoszenie mogłoby ujawnić dane osobowe, zastosuj zasadę integralności i poufności z art. 5 ust. 1 lit. f RODO¹⁵. Przy opisie problemu z Comarch XT uwzględnij, że praca odbywa się w chmurze przez przeglądarkę lub aplikacje mobilne, bez instalowania programu na komputerze.

ERP XL i platformy sklepowe: uporządkuj dane przed konfiguracją połączeń

Comarch ERP XL wymaga opisu przepływu zamówienia przed konfiguracją połączenia ze sklepem. Firma powinna wskazać źródło danych, miejsce korekty i odbiorcę informacji o wysyłce. Sama nazwa platformy nie mówi jeszcze, jak dane będą wymieniane. Jeśli między sklepem a ERP XL ma działać xSale, uwzględnij go w opisie architektury.

Połączenia ERP XL z innymi systemami: sporządź listę procesów do sprawdzenia

Comarch ERP XL powinien mieć określoną rolę w każdym procesie objętym planowanym połączeniem. Lista kontroli obejmuje import zamówienia, zmianę danych odbiorcy, przygotowanie wysyłki i przekazanie numeru przesyłki. Przy każdej czynności wskaż system źródłowy oraz miejsce dostępne dla pracownika do poprawy danych.

Sklepicom: określ zakres wymiany danych z ERP XL

Sklepicom i Comarch ERP XL opisz przez dane, które mają przechodzić między systemami. Oddziel dane zamówienia od danych dostawy i określ kierunek przekazywania zmian statusu. To podstawa doboru i konfiguracji połączenia, a nie potwierdzenie działania konkretnej integracji.

PrestaShop: przygotuj scenariusz kontroli zamówienia

PrestaShop potrzebuje scenariusza pozwalającego porównać zamówienie w sklepie z zapisem w Comarch ERP XL. Sprawdź identyfikator zamówienia, odbiorcę, metodę dostawy oraz wybrany punkt. Różnicę w kodzie punktu wychwyć przed przygotowaniem paczki.

ClickShop: sprawdź zgodność danych potrzebnych do wysyłki

ClickShop powinien dostarczać do planowanego procesu wysyłki dane zgodne z zamówieniem widocznym dla obsługi firmy. Porównaj adres, kontakt do odbiorcy i sposób dostawy z informacjami przewidzianymi do zlecenia przesyłki. Miejsce poprawki wskaż w konkretnym systemie, aby kolejna wymiana danych jej nie nadpisała.

Konfigurację połączeń ERP XL ze sklepami zacznij od ustalenia odpowiedzialności za dane zamówienia i wysyłki. Ustawienia przewoźnika przychodzą później.

Obsługa paczkomatów w Comarch ERP a Comarch Shipping: kontrola przepływu zleceń

Comarch Shipping traktuj w kontroli przepływu zleceń jako etap odrębny od przyjęcia zamówienia w ERP. Zapisz źródło danych dostawy, osobę wybierającą usługę i miejsce kontroli etykiety. Dzięki temu łatwiej ustalisz, na którym etapie pojawiła się rozbieżność.

Kanały eCommerce: ustal źródło danych do wysyłki

Kanał eCommerce wskaż jako źródło zamówienia w opisie wysyłki. Przy zamówieniu zapisz metodę dostawy, dane odbiorcy i punkt odbioru. Następnie określ, w którym systemie pracownik może je skorygować. Zanim przygotujesz zlecenie, porównaj dane z kanału sprzedaży z zapisem w ERP.

Firmy kurierskie: rozdziel ustawienia usług i etykiet

Usługa przewozowa określa sposób dostarczenia paczki, a etykieta dotyczy konkretnego zlecenia. W planie konfiguracji powiąż usługę z metodą dostawy oferowaną kupującemu. Na zleceniu porównaj dane odbiorcy, sposób dostawy i parametry paczki z zamówieniem.

Allegro InPost Kurier: dobierz usługę do rodzaju przesyłki

Allegro InPost Kurier wymaga usługi zgodnej z metodą dostawy wybraną przy zamówieniu. Przed utworzeniem zlecenia odróżnij odbiór w punkcie od doręczenia pod adres. Zestaw też ten wybór z parametrami paczki. Nazwy i dostępność usług odczytuj z dokumentacji oraz konfiguracji właściwego produktu Comarch ERP, bez przenoszenia ustawień między edycjami.

Kontrola zleceń w Comarch Shipping polega na zachowaniu zgodności zamówienia, wybranej usługi i etykiety.

ERP XL i marketplace’y: sprawdź drogę zamówienia między kanałami sprzedaży

Comarch ERP XL potrzebuje osobnego opisu przepływu zamówień dla każdego marketplace’u przed planowaniem połączenia. Dla Zalando, eMAG, eBay i Amazon ustal miejsce powstania zamówienia oraz zasady zmiany danych dostawy. Wskaż również system przekazujący informację o wysyłce. Taki opis nie potwierdza dostępności tych połączeń w każdej konfiguracji ERP XL.

Zalando: opisz dane zamówienia potrzebne w ERP XL

Zalando opisz w scenariuszu przepływu przez identyfikator zamówienia, pozycje, dane odbiorcy i sposób dostawy. Przy każdym polu ustal, czy pracownik używa wartości z kanału sprzedaży, czy danych uzupełnionych w ERP XL. Osobno zapisz sposób postępowania przy zmianie adresu przed wysyłką.

eMAG: ustal zasady przekazywania statusów

eMAG wymaga przypisania w planie połączenia właściciela statusu zamówienia. Zapisz też zdarzenie, które uruchamia zmianę statusu. Oddziel potwierdzenie przyjęcia zamówienia od informacji o przygotowaniu i nadaniu paczki. Przed konfiguracją wskaż system, do którego ma trafić numer przesyłki.

eBay: prześledź dane odbiorcy i dostawy

eBay uwzględnij, porównując odbiorcę i metodę dostawy z danymi przekazywanymi do ERP XL. Przy adresie i kontakcie zapisz miejsce dopuszczalnej korekty. Różnicę między zamówieniem a zleceniem wysyłki wyjaśnij przed przygotowaniem etykiety.

Amazon: rozdziel obsługę zamówienia od przygotowania wysyłki

Amazon wskaż jako źródło zamówienia, a przygotowanie przesyłki opisz jako osobny etap. Ustal, kto wybiera usługę dostawy i gdzie zapisuje dane potrzebne do nadania. Informację zwrotną o wysyłce powiąż z zamówieniem, nie tylko z dokumentem magazynowym.

Plan połączenia ERP XL z marketplace’em powinien przypisywać odpowiedzialność za dane i status na każdym etapie zamówienia.

ERP XL, sklepy i DPD: rozdziel obsługę zamówień od nadawania paczek

Comarch ERP XL, platforma sklepowa i DPD mają różne zadania w planowanym procesie. Sklep dostarcza zamówienie, ERP służy do jego obsługi, a nadanie dotyczy wybranej usługi przewozowej. Dla każdej platformy opisz drogę danych do ERP XL. Zlecenie DPD kontroluj osobno; ustawienia przesyłek InPost nie dotyczą innego operatora.

Atomstore: przygotuj listę danych zamówienia

Atomstore uwzględnij w planie połączenia przez identyfikator zamówienia, pozycje, dane nabywcy i metodę dostawy. Dla każdego pola ustal, czy trafia do dokumentu w ERP XL, czy będzie potrzebne dopiero przy wysyłce. Tak rozdzielisz zakres wymiany danych bez utożsamiania zamówienia ze zleceniem przewozowym¹⁶.

Sky-Shop: sprawdź sposób przekazywania danych dostawy

Sky-Shop wymaga w scenariuszu połączenia osobnego ujęcia adresu odbiorcy, kontaktu i wyboru usługi. Porównaj dane zamówienia z tymi, które zostaną użyte przy nadaniu. Przed konfiguracją wymiany wskaż miejsce korekty, aby starszy zapis nie zastąpił poprawionego adresu¹⁷.

Shoper: prześledź zamówienie przed utworzeniem przesyłki

Shoper uwzględnij w kontroli od wyboru dostawy przez klienta po dokument przygotowywany w ERP XL. Ustal, kto zatwierdza dane odbiorcy i kiedy można utworzyć zlecenie przewozowe. Zmianę metody dostawy zapisz w systemie wskazanym jako źródło tej informacji.

DPD: przygotuj osobną listę kontroli nadania

DPD wymaga kontroli usługi wybranej dla konkretnego zamówienia, a nie ustawień paczkomatów InPost. Przed nadaniem zestaw z zamówieniem dane nadawcy i odbiorcy, parametry paczki oraz sposób doręczenia. Po przygotowaniu etykiety przypisz numer przesyłki do właściwego dokumentu sprzedażowego.

Proces ERP XL–sklep–DPD jest czytelny, gdy źródło danych zamówienia zostało wskazane, a nadanie podlega osobnej kontroli.

ERP XL i operatorzy przesyłek: zaplanuj kontrolę danych przed wysyłką

Comarch ERP XL potrzebuje odrębnej listy kontroli dla usługi przewozowej wybranej w zamówieniu. Przed nadaniem porównaj dokument sprzedaży ze zleceniem wysyłki. Oprzyj tę kontrolę na dokumentacji właściwego produktu ERP i operatora. Parametrów usługi paczkomatowej nie przenoś na przesyłkę innego przewoźnika.

Poczta Polska: sprawdź dane adresowe przed nadaniem

Poczta Polska wymaga w scenariuszu nadania sprawdzenia adresu odbiorcy. Porównaj ulicę, numer budynku, kod pocztowy i miejscowość w zamówieniu oraz danych do wysyłki. Różnicę popraw w systemie będącym źródłem adresu, zanim przygotujesz etykietę¹⁸.

FedEx: przejrzyj parametry przesyłki w zleceniu

FedEx uwzględnij podczas kontroli paczki przed przekazaniem zlecenia przewozowego. Zestaw rzeczywistą wagę i wymiary opakowania z danymi na zleceniu. Sprawdź też, czy wybrana usługa odpowiada zamówieniu klienta. Parametry oceniaj według zasad tej usługi, a nie gabarytów paczkomatowych.

DHL: skontroluj dane odbiorcy przekazywane do wysyłki

DHL wymaga w planie wysyłki kontroli danych adresata. Porównaj nazwę osoby lub firmy, adres i kontakt z zamówieniem. Jeśli pracownik poprawił dane w ERP XL, sprawdź, czy zlecenie wysyłki korzysta już z nowego zapisu¹⁹.

GLS: sprawdź etykietę i numer śledzenia po nadaniu

GLS uwzględnij na końcu kontroli, porównując etykietę z właściwym zamówieniem. Powiąż numer śledzenia z dokumentem dotyczącym tej paczki, by obsługa klienta nie podała identyfikatora innej przesyłki. Błąd na etykiecie wyjaśnij przed wydaniem paczki przewoźnikowi.

Kontrola wysyłki w ERP XL powinna odpowiadać wybranej usłudze. Kończy się powiązaniem przesyłki z właściwym zamówieniem.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Comarch ERP Optima obsługuje przesyłki InPost z różnych źródeł zamówień?

Tak. Przesyłki mogą pochodzić z zakupów bezpośrednio u sprzedawcy albo z zamówień Allegro.

Kiedy Optima może połączyć kilka dokumentów w jedno zlecenie?

Przy seryjnym tworzeniu zleceń można połączyć dokumenty tego samego odbiorcy, jeśli mają ten sam adres nadawczy.

Czy zamówienie Allegro z Comarch e-Sklep wymaga ręcznego uzupełniania danych przesyłki?

Dane, usługa i ewentualny Paczkomat odbiorczy uzupełniają się automatycznie.

Jakie usługi InPost są wymienione w artykule?

Paczkomaty InPost 24/7, Allegro Paczkomaty 24/7 InPost, Allegro Kurier24 InPost i Allegro MiniKurier24 InPost.

Jakie dane nadawcy mogą pojawić się na liście InPost Allegro?

Jeśli przesyłka jest nadawana w Paczkomacie lub punkcie obsługi, na liście mogą znaleźć się dane właściciela konta w Managerze Paczek.

Czy paczka nadawana przez Paczkomat ma limit wagi?

Tak. Jej maksymalna waga wynosi 25 kg.

Jaki jest maksymalny pobór dla przesyłki InPost Allegro w Optimie?

Maksymalna kwota pobrania wynosi 5 000,00 PLN.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.